首推行业标准剑指“黄牛” 治理票务行业乱象

首推行业标准

一张几百元的演唱会门票经过“黄牛”倒手能卖到上千、上万甚至几万元，这种现象将得到遏制。近日记者从文化和旅游部获悉，《演出票务服务与技术规范》(WH/T93-2021)(以下简称 《规范》)已正式实施。

据介绍，该《规范》是我国首个演出票务领域的行业标准。此举被业界解读为将有效打击“黄牛”生存空间、完善演出票务管理、治理行业乱象、实现演出领域数字化建设。

《规范》由中国演出行业协会牵头起草，用于统一全国演出票务的基本要求和具体要求，规范了购票、检票、退票等流程，规定了演出票务管理系统、票务销售系统的技术要求、功能、服务器管理、通信、内容与授权文件接收等接口的通信协议和数据格式，对演出票务数据的采集数据接口提出了基本要求。

治理票务乱象

演出票一直备受市场关注，原本仅流行演唱会类的演出票因稀缺而易导致争抢、炒作，成为相关执法部门严格监管的主要目标。近年来随着剧场演出项目受关注程度日渐提升，爆款剧目不断出现，剧场演出票逐渐“热”了起来。当“抢票”成常态，能否抢得到不仅取决于手速和网速，更关乎卖家诚信。“到底放了多少票，主办方锁了多少票，‘黄牛’手里怎么就那么多票?”这种“灵魂”考问直接反映了很多人心中的疑惑。

此外，中国演出行业协会透露，国内演出行业长期存在多重票务系统并存的局面，既有业务覆盖全国的大型平台，也有为数众多的地域性票务公司，其中包括剧院自有票务系统，以及掌握一定演出资源却并不具备相应资质，独立开发一套系统即上线进行演出票销售的小型公司。

中国演出行业协会解读道，在售票过程中，主办方究竟给各平台分了多少票，每个平台又到底上了多少票，监管部门并不了解。凡此种种，让演出票务市场信息极不透明，欠缺统一标准，已经严重阻碍行业的发展，滋生不合理的锁票和“黄牛”倒票等票务乱象。

采集真实数据

《规范》的出台将为全面推动数字化票券创造良机。首次推出有关票务的编码规范，意味着未来每张演出票的编码都有全国统一标准，着重解决统一全国演出票务的内容、规格、编码、制作、发行等基本要求;统一全国演出票务的生成、打印、取票、印刷等具体要求;统一全国演出票务购票、检票、退票等全流程的规范化服务;制订演出行业的票务基本规则。在此基础上实现对全国演出票务市场数据进行采集和有效监管。编码能够快速对应大数据筛查，便捷掌握不同区域、各不同类型的演出产品销售情况。这意味着，统一信息编码将为市场在售演出项目提供真实可靠的数据分析基础。

中国演出行业协会方面认为，对比近年电影行业走过的路径，电影产业得以迅猛发展，认证完备且全国统一、开放的票务系统助力不可小觑，市场信息数据化反哺行业的效应有目共睹。尤其在2012年之后，电影票务规范促使电影行业的“蛋糕”越做越大。对于演出行业而言，同样只有做大市场蛋糕，企业才有更大的份额。“在《规范》支撑下，未来演出票务信息采集与服务既面向行业也面向政府，用真实的市场数据反应真实市场情况，才能为演出行业争取更多更精准的政策支持。统一票务管理平台将使得业内能更为直观地观察演出行业和市场运行状态，提供市场分析的数据基础。”中国演出行业协会有关负责人表示。下一步，中国演出行业协会将在行业内开展全国票务系统标准认证工作，剧院、剧场单位所使用的票务系统都需要进行认证，并依托标准逐步引导行业企业完善票务服务，有力助推全国演出行业的发展。(记者 孟 刚)